Expédition et retours

Nous sommes heureux de répondre à vos questions. Veuillez nous contacter si vous ne trouvez pas de réponse à votre question ci-dessous. Toutes les informations concernant l’expédition et les retours sont disponibles ici .

Livrez-vous à l’international?

Oui, nous expédions dans le monde entier.

Quand vais-je recevoir mes meubles?

Tous nos meubles sont fabriqués à la main après que la commande ait été passée. En règle générale, votre commande sera expédiée dans les 5 jours ouvrables à compter de la date d’achat. En fonction de votre lieu de résidence, l’expédition peut prendre jusqu’à une semaine (nous sommes en Europe, en Lettonie). À certains moments de l’année, comme Noël, cela peut prendre plus de temps, veuillez donc commander tôt.

Retours et échanges

Nous acceptons volontiers les retours et les échanges
Contactez-moi dans les: 14 jours de la livraison
Envoyer les articles dans les 30 jours suivant la livraison.
 
Nous voulons que vous soyez entièrement ravi de votre achat chez HomeForDreams! Si vous n’êtes pas satisfait de votre achat pour quelque raison que ce soit, vous pouvez le retourner dans les 30 jours pour un remboursement complet (moins les remises promotionnelles et les frais d’expédition).

S’il vous plaît contactez-moi si vous avez des problèmes avec votre commande.

Nous ne pouvons pas accepter les retours pour:

Commandes personnalisées ou personnalisées.

Conditions de retour.

Les acheteurs sont responsables des frais de port de retour. Si l’article n’est pas retourné dans son état d’origine, l’acheteur est responsable de toute perte de valeur.

Les articles retournés doivent être à l’état neuf et inutilisé avec tous les emballages d’origine.

Nous nous réservons le droit de refuser un remboursement pour tout article retourné qui n’est plus à l’état neuf, qui présente des pièces endommagées ou manquantes.

Qui paie les frais de retour?

Si vous souhaitez retourner un article, veuillez envoyer un email à hm4dreams@gmail.com et nous nous ferons un plaisir de vous fournir une étiquette de retour pour votre commodité.

S’il vous plaît nous contacter pour les instructions de retour.

Dois-je utiliser votre étiquette d’expédition?

Vous êtes toujours libre de retourner votre colis vous-même en utilisant le transporteur traçable de votre choix. Adressez votre colis à:

Druvas 8 ,
Ogre, Latvia , LV-5001
+371 20606008

Remboursements:

Un remboursement pour les articles retournés sera émis selon votre mode de paiement original.

Le montant du remboursement sera calculé sur la base du prix payé, moins les coupons, remises, frais d’expédition, le cas échéant.

Les remboursements et les crédits sont généralement traités dans les sept jours ouvrables suivant la réception de votre marchandise retournée. Vous recevrez un email de confirmation de votre remboursement. Veuillez noter que le remboursement peut prendre jusqu’à 1-2 cycles de facturation pour apparaître sur votre relevé de carte de crédit mensuel.

Articles endommagés, défectueux ou incorrects:

HomeForDreams garantit la qualité de tous ses produits. Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous envoyer un courrier électronique avec une photo du ou des articles endommagés ou défectueux afin que nous puissions aider à rectifier la situation.

En cas de problème avec votre commande, n’hésitez pas à nous contacter avant de laisser un commentaire ou de déposer une réclamation. Nous serons plus qu’heureux de résoudre vos problèmes. Nous sommes fiers d’offrir un excellent service client et la satisfaction de nos clients.

Veuillez noter que, bien que les jouets en bois soient beaucoup plus durables que la plupart des jouets en plastique, ils peuvent parfois se briser. Bien que les jouets en bois durent généralement des années lorsqu’ils sont traités avec soin, nos jouets ne sont pas garantis contre le bris par le jeu et l’utilisation. La belle chose à propos du bois est qu’il peut généralement être réparé avec de la colle de menuisier, puis apprécié pendant de nombreuses années encore.

Des échanges:

Nous pouvons offrir un échange de produit si l’article est endommagé lors de la livraison ou en raison de notre faute.

Si vous avez des problèmes avec la qualité ou la livraison de l’article, écrivez-moi. Nous trouvons toujours une solution pour que le client soit satisfait.